📦 Política de Envíos y Reembolsos
1. Información General
Nuestra tienda ofrece envíos dentro de España con la modalidad de pago contra entrega, lo que significa que el cliente paga el pedido al momento de recibirlo.
2. Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de 24 a 48 horas hábiles después de la confirmación.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil.
3. Tiempo de Entrega
El tiempo estimado de entrega es de 24 a 72 horas hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
Trabajamos con empresas logísticas confiables para garantizar entregas rápidas y seguras.
4. Pago Contra Entrega
El cliente deberá pagar el importe total del pedido directamente al transportista al momento de la entrega.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de estar disponible en la dirección indicada para recibir el pedido.
5. Intentos de Entrega
La empresa de mensajería realizará hasta 2 intentos de entrega.
Si el cliente no se encuentra disponible, el pedido podrá ser cancelado automáticamente.
6. Costes de Envío
Los gastos de envío pueden ser gratuitos o calculados al finalizar la compra, dependiendo de promociones vigentes.
7. Política de Reembolsos y Devoluciones
Ofrecemos una garantía de 30 días desde la recepción del producto.
El cliente podrá solicitar una devolución en los siguientes casos:
Para ser elegible para una devolución:
8. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
Una vez aprobada la solicitud:
9. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos al cliente sobre la aprobación del reembolso.
El reembolso se realizará mediante:
-
Transferencia bancaria
-
Bizum (si aplica)
El tiempo de procesamiento del reembolso es de 3 a 7 días hábiles.
10. Productos No Elegibles
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
-
Productos usados o dañados por el cliente
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Productos sin embalaje original
-
Pedidos rechazados sin motivo válido en entrega
11. Contacto
Para cualquier duda o solicitud, el cliente puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención.
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta todas las condiciones descritas en esta política.
